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本期核心观点:在这个坏事传千里的互联网时代,当遇到负面舆论的时候 ,怎么把负面消息做成正面,而且还将品牌的影响力做得比以前更大。
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负面案例:不想当懒女人解决办法:帮消费者寻找购买产品的合理理由其实,很多时候负面和正面是可以互相转换的,早些时候,当尿不湿刚刚面市的时候,年轻妈妈们是不敢用尿不湿的,因为用尿不湿会给人感觉“这个妈妈很懒,不愿意洗尿布”,就算到了现在,你还能听到有些婆媳关系中,婆婆埋怨媳妇:“哎呀,少用点尿不湿,用尿布,透气,你就是懒得洗……”。解决产品带来负面形象的方法就是帮消费者寻找购买产品的合理理由,所以尿不湿的厂商开始主打“保护小孩皮肤”这个点,提供了合理且无损形象的理由——“我买尿不湿不是因为我懒,而是因为它对孩子皮肤好”。负面案例:陌陌不想约炮解决办法:重新定义概念我们再来说陌陌,陌陌初期就吸引人眼球,以“约炮”作为切入点,迅速打开了市场,但是也为发展带来了阻碍,很多人都认为“用陌陌是为了约炮”,就连我注册陌陌都只敢用我同事芭蕉的名字,都不敢用自己常用网名,更不敢用自己的真名。而陌陌反负为正的办法,就是给潜在用户一个合理使用的理由:上陌陌,可以寻找到和你一样的兴趣小组。其实不止一次我身边的后小妹妹推荐我用陌陌了,她们说陌陌现在完全不一样了,根本不是约炮软件,而是一个兴趣社交软件。果然,用陌陌我居然可以通过地理位置找到我身边的各种兴趣群,比如珠宝兴趣群、健身兴趣群、滑板兴趣群。最早的时候陌陌的slogan是“你好,陌生人”,主打的是“约炮”这个点,而现在的slogan更改为了“总有新奇在身边”,主打的是兴趣小组,其实这两个点还算平滑过渡,因为最早的“约炮”,
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