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全国首例!多万的(优优速递附近清洗高空管道)
今天是“3·”消费者权益日
今年江苏交通广播网《交广双声道》节目
重点关注汽修维权。
《交广双声道》维权典型案例
1
年国内首例 :万奔驰修不好 4S店换车!
“
常熟市刘先生2月日向《交广双声道》节目反映,他年花了多万元在常熟中升之星奔驰4S店买了一辆奔驰GLE,个月之后,后尾电动车门经常打不开,或是关不上。常熟中升之星4S店修复多次,但依然没解决问题。
”
自年5月日开始,用刘先生的话说,“4S店的售后见到他的脸,就头疼!又来修尾门了!”
我们与4S店售后一次次细数维修次数
最终确定该车已有4次维修,1次尚未进行。
1
年5月日,更换自动后门检测单元
2
年8月日,更换全景式滑动天窗马达。
3
年月日,4S店交车时调试完毕。
4
年1月日,更换模块,但未提供维修清单。
5
年2月1日,客户再次反映,4S店未修理。
年实施的家用汽车产品修理、更换、退货责任规定(俗称“汽车三包”):“在三包有效期内(三包有效期为2年或5万公里以先到为准),如果汽车修理时间累计超过天,或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次,消费者可以换车。”
年3月4日,常熟中升之星奔驰4S店客服主管施总明确告知我们,他们该做的都做了,修不好这个电动尾门。
在江苏交通广播网的天的持续关注下,4S店最终同意按照“汽车三包”的规定,给刘先生换一辆新车,这是该店历史上的首次。
案例评析
这是年国内第1起经媒体独家报道,依照“汽车三包”法规成功换车的案例。
维修过程不透明、维修记录不登记、退换车条件苛刻,这都是阻碍汽车维权的大山。汽车三包法规出台6年来,全国范围内,经媒体报道后能够最终退、换车的案例屈指可数。
“汽车三包”,任重道远。
2
日产天籁:异响就是你
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