听民声，察民情！环境（鼓楼大街隔油池清理步骤才不会被割韭菜）
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生活在一个美好的居住环境中，
是所有人的愿望。
然而油烟污染、噪音扰民、污水直排…
这些问题却严重影响了居民的生活环境。
为更好地解决环境信访问题，深入了解老百姓对环境的诉求，切实维护人民群众合法环境权益，近日，南京市环保局总工程师李文青带队来到鼓楼区，与鼓楼区环保局领导班子现场受理老百姓投诉，深入基层，为民办实事、解难题。
接访期间，老百姓针对楼下餐饮店油烟、噪声等扰民问题提出意见，并对如何提升环境质量，如何加强环境监管发表自己的看法与建议。
针对老百姓所诉求的内容，接访领导耐心地沟通，虚心接收，认真记录每项诉求内容，并明确告知诉求人会尽快到现场检查。存在扰民行为的，一定会在环保职权内的，给予解决。涉及其他问题的，环保局会联合其他部门共同执法，以最大努力保障老百姓合法权益。
今年以来，鼓楼区环境信访投诉共年。按污染类型分，废水投诉有件，废气投诉有件，噪声投诉件有件，其他投诉有件。废气投诉中，以餐饮油烟投诉占比最大，有件，占比%。噪声投诉中，以施工噪音投诉占比最大，有件，占比%；餐饮噪音有件，占比4%。办结率达到%。
为进一步做好环保整治工作，
鼓楼区持续开展
疏通管道
系列整治行动，
对各类涉及到环保的投诉案件，
主动出击，严查不怠！
案例
新城市广场油烟噪音扰民问题处理
新城市广场
市民反映位于草场门大街号的新城市广
生活废水清运方案
场存在餐饮油烟噪声扰民问题。接到投诉后，鼓楼区环保局、市场监督管理局、城管局等部门和凤凰街道一起开展摸底调查、逐家排查，并明确各自整改要求，责令其限期整改。
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采取统一标准，集中治理的方式对家餐饮店的油烟、噪声污染防治设施进行整改，以排放标准为基点，严把验收关，完成一家，验收一家。其中，家餐饮店更换油烟净化器，2家对净化设施维护保养，均安装了隔声罩、消声管等设施，经
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