维修暖气管道通知(供热管网维修内容)
半岛全媒体记者 尹彦鑫 孙桂东 杨阳 见习记者 王天书 王田
“刚打过电话，没想到工作人员十分钟就上门了，真感谢问暖热线。”月日，半岛都市报联合热企开展为期五天的问暖热线正式开启，一上午时间接线电话百余个。上午八点多，嘉宾还未落座，问暖热线电话便响了起来。暖气片不热、供暖温度不达标、管道存在跑冒滴漏等问题…通过直接办理或者转办,都得到了回复。月日，市民遇到供暖问题可继续拨打热线电话，第一时间帮忙解决，让暖流入千家万户。热：电话提前响起，热线停不下来日上午8点半，青岛能源集团热线督察员周妮娜就来到了半岛都市报社接线室，并随身携带了记录本、笔和笔记本电脑，“冬季供暖一直都是市民们十分关注的问题，带齐装备才能准确记录大家的问题，快速落实解决”。周妮娜刚坐下，就有市民拨通了热线电话，“今年家里的暖气一半温、一半凉，家里人都十分着急”。周妮娜通过热线与市民进行沟通交流，并且仔细询问，“管道阀门打开了吗？有没有预先进行排气调试？”问题能马上解决的就立马解决，对于无法立即解决的，周妮娜详细记录了市民的问题、住址和联系方式等，方便及时协调工作人员上门查看。
在详细询问和记录了市民的供暖问题后，周妮娜将信息通过电脑发送到工作群中。“我们公司内部有专门的工作群，我将信息记录后发送到群聊里后，相应片区的工作人员就会前往用户家中进行处理。这样的工作模式让我们能够更高效地处理、解决问题。”周妮娜向记者介绍道。
上午9时许，家住市北区宁化路的华女士拨打热线反映，“往
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年家中的暖气都是热的，去年我们对暖气进行了报停，今年再度开通却发现暖气片是凉的”。周妮娜在详细询问情
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后，发现华女士家所处的区域并不是是由青岛能源集团负责供热，但是周妮娜依然将华女士的问题和信息一一询问、记录下来，最后由记者将这些线索整理后，统一发给青岛市供热发展中心。暖：媒体加热企，拓宽老年群体求暖通道电话
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