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从送产品到送居家服务(日日顺物流附近清洗管网管道)
“”购物激情已经散去,后续的物流配送成为人们的关注重点。以用户需求为核心,日日顺物流在提速增效的同时,持续优化用户体验,以实际行动为全国用户送去有温度的场景物流服务方案,实现“个性定制,一次就好”。
从送产品到送方案 精准提供有温度的服务
“”期间,烟台的宫女士从网上抢购了一台海尔电热水器,日日顺物流场景服务师张师傅第一时间与用户预约好上门时间,并按约送达用户家中。
为了帮助用户更快的上手新家电,张师傅提供了全场景、全流程的服务解决方案,在完成配送、安装、管路试压、系统调试等一系列基础服务后,又耐心告知宫女士日常使用及安全注意事项。在指导用户实际操作时,张师傅发现宫女士家中水阀阀门锈蚀严重,水龙头软管也有漏水问题。询问之下,得知该故障存在已久,“主要是管道周围空间太小,扳手伸不进去,我们尝试很多次都没成功,就一直将就着用。”
沟通确认问题后,张师傅马上着手帮用户更换老化管路,由于空间狡小,张师傅只能躺在地上,将头和手伸进浴室柜进行更换。经过近两个小时的努力,老化管路更换一新,张师傅也已浑身湿透。宫女士感动地点赞道,“只是订购了一台热水器,没想到收获了一整套场景方案。以前只是听说日日顺物流服务周到,这下算是见识到了。”
根据用户的个性化需求,日日顺物流场景服务师提供定制服务解决方案
一次就好 场景方案让床垫也能“飞”装入户
远在西安的陆先生也在同一天收到了日日顺物流配送的床垫。与普通的配送方式不同,陆先生的床垫是从阳台窗户“飞”进家中的。
原来,陆先生住在楼道狭窄且没有电梯的老小区,宽大的床垫没法通过楼梯入户。陆先生不想退货,却也没什么办法,就在他为难之际,日日顺物流场景服务师景师傅拿出了解决方案。经现场勘测,景师傅发现用户家住2楼,阳台尺寸恰好足够让床垫通过,于是马上着手用绳子将床垫固定好,一点一点从阳台悬空吊拉入户。
床垫类产品尺寸大、入户难,日日顺物流场
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