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求助热线凌晨响起虹（小区物管附近清洗高空管道）
新民晚报讯（特约通讯员 龙钢 记者 袁玮）“我的孩子在校住宿，双休日能回家吗？”“老年人慢性病需要长期服药，配药怎么办？”“我们买菜怎么办？”......已是凌晨时分了，虹口区封控小区嘉兴路街道怡庭小区开通的小时服务热线依然响个不停，瑞鑫居民区党总支书记沈建国告诉记者，服务热线每天都要接到居民电话近百个，电话甚至接到发烫。
图说：居民区干部正在接听服务热线。宏新 摄
一天凌晨3时，沈建国、陈晨等居民区干部接到瑞虹路弄怡庭小区实施封闭管理的电话，立即翻身起床，简单洗漱后马上制定疫情防控预案。从名居民党员中选出人成立的“抗疫临时党支部”，第一时间逐户上门排摸人员居住信息，精确到每一位居民，为封闭管理期间的核酸检测提供精确无误的数据支持。同时，快速发布安民告示说明情况，稳定民心，破除各类谣言。还有开通小时居民服务专线，迅速组建志愿者队伍。
记者在服务热线电话记录簿上看到，密密麻麻的记录中，几乎都是居民遇到问题询问“怎么办？”沈建国告诉记者，服务热线居委干部小时值守，除了解答问题，还要帮着解决问题。多岁的林老伯患有尿毒症，靠血液透析维持生命。平时老伯每周三次要到瑞金医院做透析，小区封闭的第二天就是透析日，这可急坏了林老伯的家属。能不能出小区，原来做透析的医院收不收，都成了问题。服务热线接到老伯家人的求助电话后，马上上报街道，街道立刻联系区内定点医院同济大学附属上海市第四人民医院，并通过绿色通道把老伯安顿到医院，小区封闭后的首次透析得以顺利进行，让老伯的家人安下了心。为了确保老伯每次透析都能按时进行，嘉兴路街道还专门为老伯成立了保障工作组，定时定点专车接送。
封闭在小区的除了业主，还有几十名物业工作人员，他们的一日天餐、夜间休息也要得到保障。为了让这些物业工作人员得到较好的休息，街道防疫办负责订外卖，在保证质量的前提下，做到三餐不重样，还要兼顾品种和口味
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