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一女子锁门洗澡突被陌(格林豪泰附近清洗下水道)
女士洗澡洗到一半,突然进来了一个男士……这样的事情,就发生在场中路上的格林豪泰酒店。但事后一个多月,因一方要求赔偿元,而另一方只愿赔偿元,双方还没有达成一致意见。图说:事发酒店 新民晚报记者 罗水元 摄
洗澡洗出恶梦
受此遭遇的是张女士。她告诉记者,今年1月日下午1点半左右在格林豪泰酒店开一个4小时的钟点房时,就与前台明确说是为了洗澡,并要求酒店方确保房间的水和空调没有问题。但锁门洗到一半的时候,一男子却进来了。
“这个男子没有敲门,用房卡开门就进来了。”张女士说,她当即吓得腿发抖,大叫“救命”,男子才退出房间;事后,她连续几晚都做恶梦。
赔偿暂无结果
“如果不是我大叫‘救命’,后果不堪设想。”张女士认为,酒店管理存在严重问题,严重侵害了客人人身安全和隐私权,随后要求赔偿精神损失费等总计元。
但交涉时,酒店方“轻描淡写”说是工程部人员检修电器时看错了房间号,只愿赔偿元。“抱着一线希望,我还投诉到酒店集团总部,对方没有一丝歉意,只答应给我积分补偿,实在让人失望和寒心”。
记者实地前往该酒店时,现场有关负责人王先生称,工程部一男子非恶意进入相应房间,进入后“什么也没有看到就出来了”。对于张女士的元赔偿,他认为高了。
律师:旅客赔偿于法有据
北京盈科(上海)律师事务所高级合伙人赵星海律师则认为,张女士的赔偿要求于法有据。
首先,客户在酒店办理入住后,双方已达成服务合同关系。酒店应向客户履行相应的合同义务,如保证房间内水电的正常使用,保障房间的可入住状态,为客户提供良好、安全的入住环境等。但酒店在客户办理入住后未尽到相应的管理职责,致使酒店员工在未经允许的情况下擅入客房,未能为客户提供安全的入住环境,实际上已是违约行为。
其次,酒店客房属于私密领域,酒店员工未经客户允许擅自闯入其房间,致使客户受到惊吓,该行为已是对客户隐私权的严重侵害。格林豪
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