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新春走基层｜保险查勘（人保保险附近清洗管网管道）
他们不是消防员，但火灾现场会出现他们的身影；他们不是交警，但会在第一时间赶赴车祸现场；他们不是电话接线员，但总有接不完的咨询电话……他们是保险查勘员，是保险公司第一时间赶赴报案现场取证事故损失、协助客户处理事故、指引客户后续索赔流程的专业人员。大众对他们的认知往往是事故发生后短暂的“一面之缘”，对他们工作背后的付出知之甚少。润华汽车广场人保财险济宁市分公司理赔中心的保险查勘员的春节也是闲不住。
窦春雷查勘车险事故现场。
不让客户更添堵
2月6日（正月初二）早上，常海亮像往常一样来到人保财险济宁市分公司理赔中心。这位岁的帅气小伙子，已在查勘岗位上工作了个年头，算是一位年轻的老员工了。他日常负责企业险、船舶险查勘，当日春节值班，他负责济宁城区所有的非车险查勘。
当日上午9:许，常海亮接到平台调度发来的派工指令，联系了报案人，拉上记者，迅速启动车子朝着事发现场飞驰而去。任城区喻屯镇王户村的王先生报案称，5日（大年初一）凌晨，自家堆满稻草的宅基地遭遇火灾，停放在宅基地上的一台手扶拖拉机烧成“废铁”。
途中，常海亮的话多起来，看得出来他热爱这份工作，虽然他说查勘员食不定时、居不定所。常海亮说，自己干了年查勘，最深的体会就是“换个角度干查勘，将每位出险客户当成亲朋好友，设身处地理解客户的遭遇，这样查勘服务就能带给客户亲友般的微暖，让客户得到安慰”。
驱车1个多小时，常海亮赶到火灾现场。在与报案人王先生沟通后，常海亮对事发现场以及家庭证照进行拍照，整个过程多分钟。离开时，常海亮告诉王先生火灾现场可以清理了，并叮嘱王先生，春节假期结束后处理你的报案事宜，这期间一定找出投保明白纸再仔细看看……
返程路上，常海亮告诉记者，王先生家参加了人保财险的治安保险。治安保险不同于一般险种，具有一定的社会公益性，它是由综治部门协调组织，以村（居）委会等基层组织机构和保险公司为主体，遵循
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