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女儿结婚买旗袍，退货（颿达国际快递附近清洗主管道）
杭州的郑女士反映，她在网上买了一件红色旗袍，打算在女儿婚礼上穿，收到货后发现不合适，就发起退货，被商家拒绝了。
郑女士：“我女儿（月）号结婚，我网上订购了一件旗袍，我想她结婚那天（我）穿，然后我（9月）号下的单，月4号那天才发货。”衣服是在首玺天猫旗舰店买的，花了元。郑女士说，月5号，她收到衣服后试穿了一下，觉得不合适，就联系快递员上门取货退给商家，自己去实体店买了一件旗袍。郑女士：“胸（部）那里太大，不合身，穿着不好看，尺寸大了，然后我跟商家联系要退了，过了两天我想起来了，这个钱怎么还没打给我，就问了一下，那个老板说是我影响了二次销售。”商家客服回复郑女士，衣服被弄脏了，发现有勾丝才拒收的。韵达快递员：“脏没脏不是我们的事，我们只是检查有没有违禁品之类的，商品是否完好，寄了之后，那边拒收，又给打回来了。”现在，衣服回到了郑女士手里，领口处有几处明显黑色污渍，绣花附近面料有拉丝。郑女士：“我当时就懵了，我试了两分钟，一分钟都不到的，我只是试穿了一下，我身上都洗得干干净净的，不可能是我弄得这么脏的，这个领子明显是别人穿过的，然后才发来给我的，我的诉求是退货退款。”首玺天猫旗舰店的经营方是苏州曼萨登商贸有限公司，商家提供了收货视频，说当时对郑女士寄回的衣服进行了检查，确实发现了问题。首玺天猫旗舰店 工作人员：“脏的我可以洗，拉丝的我没办法处理了知道吧，网上买买退退都是正常的，你说弄得破损了，我也没办法那个，她的意思就是说把退货的衣服发出去，退货到我这边都要检查的，我不是针对她一个人，检查没有问题，我才可以入库 再给仓库。”郑女士：“老板，你说是好的，你检查过的，你有证据么，有发出来是好的证据么。”首玺天猫旗舰店 工作人员：“那你这样说大家都没有意义了，你这样说了过后，你怎么证明你只试穿了两分钟。”天猫平台的小二介入过，不支持退款。郑女士不接受，坚持退
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