
居民行动不便遇难题(绥化大型物业管道清洗)
东北网绥化8月8日讯(记者孙曙光) “他们这样热心帮助,我真的很感激。能够把业主的难题当做自己的事儿认真解决,非常难得。”8月5日,家住市区祥瑞新城西区号楼的孙波女士来到编辑部,讲述了她所遇到的暖心事,希望表达她对所在小区物业的感激之情。
孙波的家庭有些特殊,她本人身患疾病,行动有些不便,而她的爱人因病住院,刚刚出院不久,还在卧床中,是典型的困难家庭。7月日,她家的下水道堵塞,出现严重返水现象,行动不便的两个人看着不断冒出的污水、闻着难闻的气味,无计可施。就在夫妻俩不知如何是好时,了解到孙波家情况的祥瑞物业公司经理王静来到她家,在帮助孙波
清理污水的同时,找来专业人员对下水道进行通透。由于情况特殊,王静先后找来3波人员才勉强把下水道通开,暂时解决了冒污水情况。问题得到暂时解决已经是当晚9点多了。从来到孙波家到问题暂时解决,在多个小时的时间里,王静一直忙着,没喝一口水、没吃一口饭,这让孙波对物业的负责精神十分认可。8月1日6时,王静带领物业服务人员又来到孙波家查找返水原因,以期彻底解决孙波家的“冒水”难题。经过物业服务人员的排查,确认是整个单元的排水管线出了问题,需要更换管线。按照相关规定,更换管线需要单元住户分摊相应费用,王静便楼上楼下跑,与其他住户进行协商,筹集资金。钱很快收上来了,但按照更换成本算,连孙波家应分担的钱算上
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还缺少多元,而孙波一时手头又拿不出来,孙波为此焦急万分。看到这种情况,王静劝说孙波不要着急上火,并拿出多元交给更换管线的工作人员,让他
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们抓紧更换维修,还对孙波说:“阿姨
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,别着急上火,您把我当做您的女儿,有啥难事儿找我就行,您要着急上火得病了,谁来照顾您和姨夫啊?”这朴素的话语让孙波感动不已,一个劲地感谢。王静说:“阿姨,您就别和我客气了,对孤独无助、有困难的业主进行相应的照顾,是我们物业应该承担的责任。物业和业主本来就应该是一家人啊
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